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현장 맟춤형 SFA 고도화로 영업 효율 ‘UP’

결품· 이력제· 배차 현황 등 거래처 직접 조회 기능 확대

2026-03-03


 

현장 맟춤형 SFA 고도화로 영업 효율 ‘UP’

결품· 이력제· 배차 현황 등 거래처 직접 조회 기능 확대 


우리 회사는 새롭게 도입한 영업 웹주문시스템(SFA)의 현장 안착을 위 해 거래처의 목소리에 귀 기울이며 디지털 혁신에 박차를 가하고 있다.
지난 23일, 하림지주 최인경 전무와 하림 김창환 디지털혁신센터장 등은 수도권 동부지점 총판 인증대리점인 ‘대명푸드’를 직접 방문해
신규 시스 템 도입에 따른 현장의 애로사항과 개선 요청사항을 적극적으로 청취했다.


수집된 현장의 의견을 바탕을 디지털혁신팀은 즉각적인 개선에 돌입, 신속한 조치가 필요한 3대 핵심 항목을 ‘Quick Win(단기 성과)’ 과제로 선정해 고도화 및 배포를 완료했다.
이번 업데이트의 핵심은 시스템 조회 권한을 거래처에 직접 부여함으로써 불필요한 소통 과정을 줄이고 정보 접근성을 대폭 높인 것이다.

주요 개선 상항으로는 ▲주문 대비 결품 내역을 거래처가 직접 확인할 수 있는 ‘결품현황 고도화’ ▲차량 도착 전에도 이력번호를 빠르게 조회할 수 있는 ‘축산물 이력제 출고관리’ 기능 구현
▲배송 차량 정보를 실시간으로 파악할 수 있는 ‘차량별 배차현황’ 개선이 포함되었다. 세 가지 항목 모두 거래처가 직접 로그인하여 손쉽게 확인할 수 있도록 화면과 기능이 확장 되었다.


디지털혁신팀 심형준 과장은 “거래처 직접 조회가 가능해짐에 따라 영업 현장의 전반적인 업무 효율이 크게 높아질 것으로 기대된다”고 전했다.
아울러 영업기획팀 이윤성 과장에게 수정된 화면의 검증을 요청하며, 영 업사원들을 통해 각 거래처가 개선된 시스템을 원활히 활용할 수 있도록 적극적인 현장 가이드와 지원을 당부했다.

우리 회사는 이번 대명푸드 방문 성과를 발판 삼아 향후 주요 거래처를 지 속적으로 방문할 계획이다.
신규 SFA시스템이 현장에 완벽히 자리 잡을 때까지 현장의 소리를 적극 수렴하고 고객 만족을 위한 시스템 개선을 멈 추지 않을 예정이다.